Regulamin świadczenia usług i korzystania ze strony Dmuchańce Tup-Tup Milena Zabielska

1. Wstęp

Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady korzystania ze strony internetowej Dmuchańce Tup-Tup Milena Zabielska, dostępnej pod adresem https://lightsetuphome.com/ (dalej: „Serwis”), prawa i obowiązki użytkowników Serwisu oraz warunki świadczenia usług przez Dmuchańce Tup-Tup Milena Zabielska na rzecz klientów indywidualnych.

Korzystając z Serwisu, Użytkownik potwierdza, że zapoznał się z treścią Regulaminu, akceptuje jego postanowienia oraz zobowiązuje się do ich przestrzegania. Jeżeli Użytkownik nie akceptuje postanowień Regulaminu, powinien zaprzestać korzystania z Serwisu.

Regulamin ma zastosowanie do wszystkich usług oferowanych za pośrednictwem Serwisu, w szczególności usług projektowania, instalacji i konfiguracji oświetlenia w nieruchomościach mieszkalnych na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.

2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu poniższym pojęciom nadaje się następujące znaczenie:

• Użytkownik – osoba fizyczna korzystająca z Serwisu, w tym przeglądająca treści, wysyłająca zapytanie, umawiająca konsultację lub składająca zamówienie na usługę.
• Klient – Użytkownik, który zawarł z Dmuchańce Tup-Tup Milena Zabielska Umowę o świadczenie usług opisanych w Regulaminie.
• Usługi – usługi świadczone przez Dmuchańce Tup-Tup Milena Zabielska, obejmujące w szczególności projektowanie oświetlenia, doradztwo techniczne, instalację, modernizację oraz konfigurację systemów oświetleniowych w nieruchomościach mieszkaniowych.
• Umowa – umowa o świadczenie Usług zawierana pomiędzy Dmuchańce Tup-Tup Milena Zabielska a Klientem, na warunkach uzgodnionych indywidualnie (m.in. zakres prac, terminy, wynagrodzenie), po akceptacji oferty przez Klienta.
• Konsultacja – etap kontaktu z Klientem, obejmujący zebranie informacji o potrzebach, oczekiwaniach i specyfice nieruchomości, odbywający się telefonicznie, online lub osobiście, zgodnie z ustaleniami stron.
• Formularz – elektroniczny formularz kontaktowy lub formularz zamówienia dostępny w Serwisie, umożliwiający przekazanie danych kontaktowych oraz informacji dotyczących planowanej realizacji.
• Oferta – przygotowana przez Dmuchańce Tup-Tup Milena Zabielska propozycja realizacji Usług, zawierająca w szczególności opis zakresu prac, szacunkowe lub dokładne wynagrodzenie, warunki płatności, orientacyjny harmonogram oraz ewentualne ograniczenia.
• Serwis – strona internetowa działająca w domenie lightsetuphome.com, za pośrednictwem której promowane są Usługi oraz umożliwiony jest kontakt i składanie zapytań.
• Regulamin – niniejszy dokument określający zasady korzystania z Serwisu oraz podstawowe warunki świadczenia Usług przez Dmuchańce Tup-Tup Milena Zabielska.

3. Dostępność usług

Z Usług Dmuchańce Tup-Tup Milena Zabielska mogą korzystać pełnoletnie osoby fizyczne posiadające pełną zdolność do czynności prawnych, zamierzające skorzystać z usług związanych z oświetleniem nieruchomości mieszkalnych położonych na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.

Korzystanie z Serwisu wymaga dostępu do urządzenia z dostępem do Internetu oraz aktualnej przeglądarki internetowej obsługującej standardy HTML5, CSS3 i JavaScript. Dmuchańce Tup-Tup Milena Zabielska nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne wynikające z niespełnienia tych wymagań po stronie Użytkownika.

Serwis jest dostępny 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z zastrzeżeniem przerw technicznych, niezależnych awarii lub prac serwisowych koniecznych do zapewnienia bezpieczeństwa i stabilności działania Serwisu. Dmuchańce Tup-Tup Milena Zabielska dołoży starań, aby planowane przerwy były możliwie najkrótsze i komunikowane z wyprzedzeniem, o ile jest to możliwe.

Zakres terytorialny realizacji Usług może być uzależniony od lokalizacji nieruchomości Klienta. Szczegółowe informacje w tym zakresie ustalane są indywidualnie podczas Konsultacji lub na etapie przygotowywania Oferty.

4. Zakres usług

Dmuchańce Tup-Tup Milena Zabielska specjalizuje się w świadczeniu kompleksowych usług związanych z oświetleniem wnętrz i nieruchomości mieszkalnych. W szczególności Usługi mogą obejmować:

• projektowanie oświetlenia – przygotowanie koncepcji oświetleniowej dostosowanej do funkcji pomieszczeń, stylu wnętrza, oczekiwań Klienta oraz efektywności energetycznej, z uwzględnieniem nowoczesnych rozwiązań technologicznych;
• dobór opraw i źródeł światła – rekomendacje dotyczące rodzaju opraw, barwy i mocy światła, sterowania oraz akcesoriów, zgodnie z przyjętą koncepcją i budżetem Klienta;
• instalację i montaż – wykonanie prac montażowych związanych z instalacją opraw oświetleniowych, okablowaniem oraz niezbędnymi elementami sterującymi, zgodnie z obowiązującymi normami bezpieczeństwa i sztuką instalatorską;
• konfigurację systemów – konfigurację systemów sterowania oświetleniem, w tym rozwiązań inteligentnego domu (jeżeli są objęte zakresem Umowy), programowanie scen świetlnych oraz dostosowanie ustawień do preferencji Klienta;
• modernizację istniejących instalacji – analizę aktualnego stanu oświetlenia, propozycje modernizacji oraz realizację zmian poprawiających funkcjonalność, estetykę i efektywność energetyczną;
• wsparcie powykonawcze – przekazanie informacji dotyczących eksploatacji systemu, podstawowej obsługi oraz, w uzasadnionych przypadkach, drobne korekty konfiguracyjne po zakończeniu realizacji.

Szczegółowy zakres Usług świadczonych na rzecz danego Klienta każdorazowo wynika z uzgodnień indywidualnych i jest określony w Ofercie lub Umowie. Informacje prezentowane w Serwisie, w tym na stronach Oferta, Proces czy Konsultacje, mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego.

5. Proces zamówienia

Zamówienie Usług Dmuchańce Tup-Tup Milena Zabielska odbywa się w kilku etapach, mających na celu dopasowanie rozwiązań do potrzeb Klienta oraz zapewnienie przejrzystości współpracy.

1. Etap 1 – Kontakt wstępny
   Użytkownik może skontaktować się z Dmuchańce Tup-Tup Milena Zabielska za pośrednictwem formularza dostępnego w Serwisie (np. na stronie Zamówienie lub Konsultacje), drogą mailową lub telefonicznie. Na tym etapie zbierane są podstawowe informacje o nieruchomości oraz oczekiwaniach Klienta.
2. Etap 2 – Konsultacja
   W uzgodnionym terminie przeprowadzana jest Konsultacja (online, telefoniczna lub – jeśli to możliwe – na miejscu inwestycji). Celem Konsultacji jest lepsze zrozumienie potrzeb Klienta, weryfikacja wymagań technicznych oraz wstępne omówienie możliwych rozwiązań.
3. Etap 3 – Przygotowanie Oferty / wyceny
   Na podstawie zebranych informacji Dmuchańce Tup-Tup Milena Zabielska przygotowuje Ofertę, w której określony zostaje proponowany zakres prac, wstępna lub szczegółowa wycena, zasady rozliczeń, szacunkowy harmonogram oraz ewentualne ograniczenia lub założenia techniczne.
4. Etap 4 – Akceptacja Oferty i zawarcie Umowy
   Po zapoznaniu się z Ofertą Klient może zaakceptować ją w całości, częściowo (po dodatkowych ustaleniach) lub odrzucić. Zawarcie Umowy następuje po wyraźnej akceptacji Oferty przez Klienta, w formie uzgodnionej pomiędzy stronami (np. podpisanie dokumentu, akceptacja mailowa, akceptacja oferty elektronicznej).
5. Etap 5 – Realizacja Usług
   Po zawarciu Umowy i – w zależności od ustaleń – uiszczeniu zaliczki, Dmuchańce Tup-Tup Milena Zabielska przystępuje do realizacji Usług zgodnie z uzgodnionym harmonogramem. Klient zobowiązany jest do umożliwienia dostępu do nieruchomości, zapewnienia warunków technicznych i współpracy niezbędnej do prawidłowego wykonania prac.
6. Etap 6 – Odbiór i finalna konfiguracja
   Po zakończeniu prac instalacyjnych i konfiguracyjnych przeprowadzany jest odbiór prac wraz z Klientem. Klient ma możliwość zgłoszenia ewentualnych uwag zgodnie z procedurą reklamacyjną opisaną w Regulaminie. Po zaakceptowaniu realizacji następuje finalne rozliczenie zgodnie z ustaleniami Umowy.

Szczegółowy opis procesu współpracy znajduje się również na stronie Proces, która stanowi rozwinięcie niniejszych postanowień o charakterze informacyjnym.

6. Płatności i ceny

Ceny Usług Dmuchańce Tup-Tup Milena Zabielska ustalane są indywidualnie, w oparciu o zakres prac, stopień skomplikowania projektu, użyte materiały, lokalizację nieruchomości oraz przewidywany czas realizacji. Informacje cenowe zamieszczone w Serwisie, o ile są prezentowane, mają charakter orientacyjny i niewiążący.

Aktualne zasady dotyczące wyceny oraz możliwych pakietów usług mogą być opisane na stronie Oferta, jednak wiążąca pozostaje każdorazowo indywidualna Oferta przygotowana dla Klienta.

Dostępne formy płatności, w tym ewentualne przelewy bankowe, płatności elektroniczne lub inne metody, określane są w Ofercie lub Umowie. Dmuchańce Tup-Tup Milena Zabielska może uzależnić rozpoczęcie realizacji Usług od uiszczenia przez Klienta zaliczki lub przedpłaty w ustalonej wysokości.

Rozliczenia mogą odbywać się w systemie etapowym (np. zaliczka, płatność częściowa po zakończeniu danego etapu, płatność końcowa po odbiorze), zgodnie z indywidualnymi ustaleniami. Terminy i formy płatności są każdorazowo wskazane w Ofercie lub Umowie.

W przypadku opóźnienia w płatności po stronie Klienta, Dmuchańce Tup-Tup Milena Zabielska ma prawo do naliczenia ustawowych odsetek za opóźnienie, a także do wstrzymania dalszej realizacji Usług do czasu uregulowania zaległych należności, o czym poinformuje Klienta.

7. Zmiany i anulacje

Klient ma prawo do wnioskowania o zmiany w zakresie zamówionych Usług, w szczególności dotyczące terminu realizacji, zakresu prac lub zastosowanych rozwiązań. Każda zmiana wymaga akceptacji Dmuchańce Tup-Tup Milena Zabielska i może wiązać się z odpowiednim dostosowaniem wynagrodzenia oraz harmonogramu.

Jeżeli zgłoszone przez Klienta zmiany powodują istotne zwiększenie zakresu lub kosztów realizacji, Dmuchańce Tup-Tup Milena Zabielska przedstawi zaktualizowaną Ofertę lub aneks do Umowy, wymagający akceptacji Klienta.

Klient może anulować zamówienie Usług przed rozpoczęciem realizacji prac poprzez złożenie stosownego oświadczenia w formie uzgodnionej (np. mailowo). W przypadku anulowania zamówienia po rozpoczęciu prac, Dmuchańce Tup-Tup Milena Zabielska ma prawo do zachowania otrzymanej zaliczki oraz do żądania wynagrodzenia za część prac już zrealizowanych, zgodnie z poniesionymi kosztami i nakładem pracy.

Ewentualne opłaty manipulacyjne, związane z anulowaniem lub istotnymi zmianami w projekcie po stronie Klienta, będą określone w Umowie lub przedstawione Klientowi przed zatwierdzeniem zmian.

Dmuchańce Tup-Tup Milena Zabielska zastrzega sobie prawo do odstąpienia od realizacji Umowy w szczególnie uzasadnionych przypadkach, m.in. w razie braku możliwości technicznych wykonania Usługi, wystąpienia siły wyższej lub rażącego naruszenia przez Klienta postanowień Umowy. W takim przypadku Klient zostanie niezwłocznie poinformowany, a ewentualne rozliczenia zostaną dokonane proporcjonalnie do zakresu wykonanych prac.

8. Odpowiedzialność

Dmuchańce Tup-Tup Milena Zabielska zobowiązuje się do należytego wykonania Usług, z zachowaniem zasad sztuki instalatorskiej, obowiązujących norm technicznych oraz z uwzględnieniem uzgodnionego z Klientem zakresu i parametrów rozwiązań oświetleniowych.

W przypadku usług montażowych i instalacyjnych Dmuchańce Tup-Tup Milena Zabielska może udzielać gwarancji na wykonane prace w wymiarze określonym w Umowie lub karcie gwarancyjnej. Warunki, zakres i czas trwania gwarancji są doprecyzowane w dokumentach przekazywanych Klientowi.

Dmuchańce Tup-Tup Milena Zabielska nie ponosi odpowiedzialności za:

• nieprawidłowe działanie instalacji wynikające z ingerencji osób trzecich lub samodzielnych modyfikacji dokonanych przez Klienta po zakończeniu prac;
• uszkodzenia lub awarie instalacji wynikające z użytkowania niezgodnego z przeznaczeniem, instrukcją obsługi lub zaleceniami instalatora;
• ograniczenia techniczne nieruchomości, o których Klient nie poinformował na etapie Konsultacji lub których nie można było przewidzieć mimo zachowania należytej staranności;
• przerwy w dostawie energii elektrycznej, awarie sieci energetycznej lub inne zdarzenia pozostające poza kontrolą Dmuchańce Tup-Tup Milena Zabielska;
• szkody pośrednie, utracone korzyści oraz szkody spowodowane siłą wyższą.

Odpowiedzialność Dmuchańce Tup-Tup Milena Zabielska z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy, jeżeli nie wynika to z winy umyślnej, jest co do zasady ograniczona do wysokości wynagrodzenia należnego za daną realizację, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami i postanowieniami Regulaminu, w szczególności do nieumieszczania w Formularzach treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich lub mogących zakłócać działanie Serwisu.

9. Prawa autorskie i własność intelektualna

Wszelkie treści zamieszczone w Serwisie, w szczególności teksty, opisy usług, opracowania procesów, grafiki, zdjęcia, elementy układu graficznego, logotypy oraz materiały marketingowe, stanowią własność Dmuchańce Tup-Tup Milena Zabielska lub podmiotów współpracujących i podlegają ochronie na podstawie przepisów prawa autorskiego oraz innych właściwych przepisów dotyczących ochrony własności intelektualnej.

Bez uprzedniej, wyraźnej zgody Dmuchańce Tup-Tup Milena Zabielska zabronione jest w szczególności:

• kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie, publikowanie lub wykorzystywanie treści Serwisu w celach komercyjnych lub innych niż dozwolony użytek osobisty;
• usuwanie oznaczeń dotyczących praw autorskich, znaków towarowych lub innych informacji o charakterze własnościowym;
• tworzenie prac zależnych na podstawie materiałów dostępnych w Serwisie, z wyjątkiem sytuacji dopuszczonych przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.

Projekty oświetleniowe, dokumentacja techniczna, rysunki, schematy oraz inne materiały przygotowywane indywidualnie dla Klienta mogą być objęte odrębnymi postanowieniami dotyczącymi praw autorskich i zasad ich wykorzystania, określonymi w Umowie lub w przekazanej dokumentacji.

10. Polityka prywatności

Dmuchańce Tup-Tup Milena Zabielska przetwarza dane osobowe Użytkowników i Klientów zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z rozporządzeniem RODO oraz ustawą o ochronie danych osobowych.

Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych, celów, podstaw prawnych, praw osób, których dane dotyczą, a także stosowania plików cookies oraz podobnych technologii, zawarte są w odrębnych dokumentach dostępnych w Serwisie:

• Polityka prywatności – opisuje zasady przetwarzania danych osobowych oraz uprawnienia Użytkowników;
• Polityka plików cookies – wyjaśnia sposób wykorzystywania plików cookies i narzędzi analitycznych w Serwisie.

Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację zasad opisanych w powyższych dokumentach. Użytkownik może zarządzać ustawieniami plików cookies za pomocą konfiguracji przeglądarki lub dostępnych w Serwisie narzędzi służących do zarządzania zgodami.

11. Kontakt i reklamacje

W sprawach związanych z funkcjonowaniem Serwisu, ofertą Dmuchańce Tup-Tup Milena Zabielska, realizacją Umowy lub zastrzeżeniami co do jakości wykonanych Usług, Użytkownik lub Klient może skontaktować się z Dmuchańce Tup-Tup Milena Zabielska za pośrednictwem danych kontaktowych podanych w Serwisie, w szczególności na stronie Contact Us.

Reklamacje dotyczące wykonania Usług powinny zawierać co najmniej:

• dane umożliwiające identyfikację Klienta (imię, nazwisko, dane kontaktowe),
• opis zgłaszanych zastrzeżeń oraz okoliczności ich wystąpienia,
• w miarę możliwości – dokumentację zdjęciową lub inne materiały ułatwiające ocenę zasadności zgłoszenia,
• propozycję sposobu rozwiązania zgłoszonego problemu (jeżeli Klient ją formułuje).

Reklamacje będą rozpatrywane w możliwie najkrótszym terminie, nie dłuższym jednak niż 30 dni od dnia ich otrzymania, chyba że szczególne okoliczności uniemożliwiają zachowanie tego terminu, o czym Klient zostanie poinformowany wraz z podaniem przewidywanego nowego terminu odpowiedzi.

Dmuchańce Tup-Tup Milena Zabielska udziela odpowiedzi na reklamację w formie uzgodnionej z Klientem (np. mailowo). W przypadku uznania reklamacji strony ustalą sposób i termin usunięcia stwierdzonych nieprawidłowości lub inny sposób rekompensaty, zgodny z postanowieniami Umowy oraz obowiązującymi przepisami prawa.