Regulamin świadczenia usług i korzystania ze strony LIGHT SETUP HOME

1. Wstęp

Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady korzystania ze strony internetowej LIGHT SETUP HOME, dostępnej pod adresem https://lightsetuphome.com/ (dalej: „Serwis”), prawa i obowiązki użytkowników Serwisu oraz warunki świadczenia usług przez LIGHT SETUP HOME na rzecz klientów indywidualnych.

Korzystając z Serwisu, Użytkownik potwierdza, że zapoznał się z treścią Regulaminu, akceptuje jego postanowienia oraz zobowiązuje się do ich przestrzegania. Jeżeli Użytkownik nie akceptuje postanowień Regulaminu, powinien zaprzestać korzystania z Serwisu.

Regulamin ma zastosowanie do wszystkich usług oferowanych za pośrednictwem Serwisu, w szczególności usług projektowania, instalacji i konfiguracji oświetlenia w nieruchomościach mieszkalnych na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.

2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu poniższym pojęciom nadaje się następujące znaczenie:

• Użytkownik – osoba fizyczna korzystająca z Serwisu, w tym przeglądająca treści, wysyłająca zapytanie, umawiająca konsultację lub składająca zamówienie na usługę.
• Klient – Użytkownik, który zawarł z LIGHT SETUP HOME Umowę o świadczenie usług opisanych w Regulaminie.
• Usługi – usługi świadczone przez LIGHT SETUP HOME, obejmujące w szczególności projektowanie oświetlenia, doradztwo techniczne, instalację, modernizację oraz konfigurację systemów oświetleniowych w nieruchomościach mieszkaniowych.
• Umowa – umowa o świadczenie Usług zawierana pomiędzy LIGHT SETUP HOME a Klientem, na warunkach uzgodnionych indywidualnie (m.in. zakres prac, terminy, wynagrodzenie), po akceptacji oferty przez Klienta.
• Konsultacja – etap kontaktu z Klientem, obejmujący zebranie informacji o potrzebach, oczekiwaniach i specyfice nieruchomości, odbywający się telefonicznie, online lub osobiście, zgodnie z ustaleniami stron.
• Formularz – elektroniczny formularz kontaktowy lub formularz zamówienia dostępny w Serwisie, umożliwiający przekazanie danych kontaktowych oraz informacji dotyczących planowanej realizacji.
• Oferta – przygotowana przez LIGHT SETUP HOME propozycja realizacji Usług, zawierająca w szczególności opis zakresu prac, szacunkowe lub dokładne wynagrodzenie, warunki płatności, orientacyjny harmonogram oraz ewentualne ograniczenia.
• Serwis – strona internetowa działająca w domenie lightsetuphome.com, za pośrednictwem której promowane są Usługi oraz umożliwiony jest kontakt i składanie zapytań.
• Regulamin – niniejszy dokument określający zasady korzystania z Serwisu oraz podstawowe warunki świadczenia Usług przez LIGHT SETUP HOME.

3. Dostępność usług

Z Usług LIGHT SETUP HOME mogą korzystać pełnoletnie osoby fizyczne posiadające pełną zdolność do czynności prawnych, zamierzające skorzystać z usług związanych z oświetleniem nieruchomości mieszkalnych położonych na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.

Korzystanie z Serwisu wymaga dostępu do urządzenia z dostępem do Internetu oraz aktualnej przeglądarki internetowej obsługującej standardy HTML5, CSS3 i JavaScript. LIGHT SETUP HOME nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne wynikające z niespełnienia tych wymagań po stronie Użytkownika.

Serwis jest dostępny 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z zastrzeżeniem przerw technicznych, niezależnych awarii lub prac serwisowych koniecznych do zapewnienia bezpieczeństwa i stabilności działania Serwisu. LIGHT SETUP HOME dołoży starań, aby planowane przerwy były możliwie najkrótsze i komunikowane z wyprzedzeniem, o ile jest to możliwe.

Zakres terytorialny realizacji Usług może być uzależniony od lokalizacji nieruchomości Klienta. Szczegółowe informacje w tym zakresie ustalane są indywidualnie podczas Konsultacji lub na etapie przygotowywania Oferty.

4. Zakres usług

LIGHT SETUP HOME specjalizuje się w świadczeniu kompleksowych usług związanych z oświetleniem wnętrz i nieruchomości mieszkalnych. W szczególności Usługi mogą obejmować:

• projektowanie oświetlenia – przygotowanie koncepcji oświetleniowej dostosowanej do funkcji pomieszczeń, stylu wnętrza, oczekiwań Klienta oraz efektywności energetycznej, z uwzględnieniem nowoczesnych rozwiązań technologicznych;
• dobór opraw i źródeł światła – rekomendacje dotyczące rodzaju opraw, barwy i mocy światła, sterowania oraz akcesoriów, zgodnie z przyjętą koncepcją i budżetem Klienta;
• instalację i montaż – wykonanie prac montażowych związanych z instalacją opraw oświetleniowych, okablowaniem oraz niezbędnymi elementami sterującymi, zgodnie z obowiązującymi normami bezpieczeństwa i sztuką instalatorską;
• konfigurację systemów – konfigurację systemów sterowania oświetleniem, w tym rozwiązań inteligentnego domu (jeżeli są objęte zakresem Umowy), programowanie scen świetlnych oraz dostosowanie ustawień do preferencji Klienta;
• modernizację istniejących instalacji – analizę aktualnego stanu oświetlenia, propozycje modernizacji oraz realizację zmian poprawiających funkcjonalność, estetykę i efektywność energetyczną;
• wsparcie powykonawcze – przekazanie informacji dotyczących eksploatacji systemu, podstawowej obsługi oraz, w uzasadnionych przypadkach, drobne korekty konfiguracyjne po zakończeniu realizacji.

Szczegółowy zakres Usług świadczonych na rzecz danego Klienta każdorazowo wynika z uzgodnień indywidualnych i jest określony w Ofercie lub Umowie. Informacje prezentowane w Serwisie, w tym na stronach Oferta, Proces czy Konsultacje, mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego.

5. Proces zamówienia

Zamówienie Usług LIGHT SETUP HOME odbywa się w kilku etapach, mających na celu dopasowanie rozwiązań do potrzeb Klienta oraz zapewnienie przejrzystości współpracy.

1. Etap 1 – Kontakt wstępny
   Użytkownik może skontaktować się z LIGHT SETUP HOME za pośrednictwem formularza dostępnego w Serwisie (np. na stronie Zamówienie lub Konsultacje), drogą mailową lub telefonicznie. Na tym etapie zbierane są podstawowe informacje o nieruchomości oraz oczekiwaniach Klienta.
2. Etap 2 – Konsultacja
   W uzgodnionym terminie przeprowadzana jest Konsultacja (online, telefoniczna lub – jeśli to możliwe – na miejscu inwestycji). Celem Konsultacji jest lepsze zrozumienie potrzeb Klienta, weryfikacja wymagań technicznych oraz wstępne omówienie możliwych rozwiązań.
3. Etap 3 – Przygotowanie Oferty / wyceny
   Na podstawie zebranych informacji LIGHT SETUP HOME przygotowuje Ofertę, w której określony zostaje proponowany zakres prac, wstępna lub szczegółowa wycena, zasady rozliczeń, szacunkowy harmonogram oraz ewentualne ograniczenia lub założenia techniczne.
4. Etap 4 – Akceptacja Oferty i zawarcie Umowy
   Po zapoznaniu się z Ofertą Klient może zaakceptować ją w całości, częściowo (po dodatkowych ustaleniach) lub odrzucić. Zawarcie Umowy następuje po wyraźnej akceptacji Oferty przez Klienta, w formie uzgodnionej pomiędzy stronami (np. podpisanie dokumentu, akceptacja mailowa, akceptacja oferty elektronicznej).
5. Etap 5 – Realizacja Usług
   Po zawarciu Umowy i – w zależności od ustaleń – uiszczeniu zaliczki, LIGHT SETUP HOME przystępuje do realizacji Usług zgodnie z uzgodnionym harmonogramem. Klient zobowiązany jest do umożliwienia dostępu do nieruchomości, zapewnienia warunków technicznych i współpracy niezbędnej do prawidłowego wykonania prac.
6. Etap 6 – Odbiór i finalna konfiguracja
   Po zakończeniu prac instalacyjnych i konfiguracyjnych przeprowadzany jest odbiór prac wraz z Klientem. Klient ma możliwość zgłoszenia ewentualnych uwag zgodnie z procedurą reklamacyjną opisaną w Regulaminie. Po zaakceptowaniu realizacji następuje finalne rozliczenie zgodnie z ustaleniami Umowy.

Szczegółowy opis procesu współpracy znajduje się również na stronie Proces, która stanowi rozwinięcie niniejszych postanowień o charakterze informacyjnym.

6. Płatności i ceny

Ceny Usług LIGHT SETUP HOME ustalane są indywidualnie, w oparciu o zakres prac, stopień skomplikowania projektu, użyte materiały, lokalizację nieruchomości oraz przewidywany czas realizacji. Informacje cenowe zamieszczone w Serwisie, o ile są prezentowane, mają charakter orientacyjny i niewiążący.

Aktualne zasady dotyczące wyceny oraz możliwych pakietów usług mogą być opisane na stronie Oferta, jednak wiążąca pozostaje każdorazowo indywidualna Oferta przygotowana dla Klienta.

Dostępne formy płatności, w tym ewentualne przelewy bankowe, płatności elektroniczne lub inne metody, określane są w Ofercie lub Umowie. LIGHT SETUP HOME może uzależnić rozpoczęcie realizacji Usług od uiszczenia przez Klienta zaliczki lub przedpłaty w ustalonej wysokości.

Rozliczenia mogą odbywać się w systemie etapowym (np. zaliczka, płatność częściowa po zakończeniu danego etapu, płatność końcowa po odbiorze), zgodnie z indywidualnymi ustaleniami. Terminy i formy płatności są każdorazowo wskazane w Ofercie lub Umowie.

W przypadku opóźnienia w płatności po stronie Klienta, LIGHT SETUP HOME ma prawo do naliczenia ustawowych odsetek za opóźnienie, a także do wstrzymania dalszej realizacji Usług do czasu uregulowania zaległych należności, o czym poinformuje Klienta.

7. Zmiany i anulacje

Klient ma prawo do wnioskowania o zmiany w zakresie zamówionych Usług, w szczególności dotyczące terminu realizacji, zakresu prac lub zastosowanych rozwiązań. Każda zmiana wymaga akceptacji LIGHT SETUP HOME i może wiązać się z odpowiednim dostosowaniem wynagrodzenia oraz harmonogramu.

Jeżeli zgłoszone przez Klienta zmiany powodują istotne zwiększenie zakresu lub kosztów realizacji, LIGHT SETUP HOME przedstawi zaktualizowaną Ofertę lub aneks do Umowy, wymagający akceptacji Klienta.

Klient może anulować zamówienie Usług przed rozpoczęciem realizacji prac poprzez złożenie stosownego oświadczenia w formie uzgodnionej (np. mailowo). W przypadku anulowania zamówienia po rozpoczęciu prac, LIGHT SETUP HOME ma prawo do zachowania otrzymanej zaliczki oraz do żądania wynagrodzenia za część prac już zrealizowanych, zgodnie z poniesionymi kosztami i nakładem pracy.

Ewentualne opłaty manipulacyjne, związane z anulowaniem lub istotnymi zmianami w projekcie po stronie Klienta, będą określone w Umowie lub przedstawione Klientowi przed zatwierdzeniem zmian.

LIGHT SETUP HOME zastrzega sobie prawo do odstąpienia od realizacji Umowy w szczególnie uzasadnionych przypadkach, m.in. w razie braku możliwości technicznych wykonania Usługi, wystąpienia siły wyższej lub rażącego naruszenia przez Klienta postanowień Umowy. W takim przypadku Klient zostanie niezwłocznie poinformowany, a ewentualne rozliczenia zostaną dokonane proporcjonalnie do zakresu wykonanych prac.

8. Odpowiedzialność

LIGHT SETUP HOME zobowiązuje się do należytego wykonania Usług, z zachowaniem zasad sztuki instalatorskiej, obowiązujących norm technicznych oraz z uwzględnieniem uzgodnionego z Klientem zakresu i parametrów rozwiązań oświetleniowych.

W przypadku usług montażowych i instalacyjnych LIGHT SETUP HOME może udzielać gwarancji na wykonane prace w wymiarze określonym w Umowie lub karcie gwarancyjnej. Warunki, zakres i czas trwania gwarancji są doprecyzowane w dokumentach przekazywanych Klientowi.

LIGHT SETUP HOME nie ponosi odpowiedzialności za:

• nieprawidłowe działanie instalacji wynikające z ingerencji osób trzecich lub samodzielnych modyfikacji dokonanych przez Klienta po zakończeniu prac;
• uszkodzenia lub awarie instalacji wynikające z użytkowania niezgodnego z przeznaczeniem, instrukcją obsługi lub zaleceniami instalatora;
• ograniczenia techniczne nieruchomości, o których Klient nie poinformował na etapie Konsultacji lub których nie można było przewidzieć mimo zachowania należytej staranności;
• przerwy w dostawie energii elektrycznej, awarie sieci energetycznej lub inne zdarzenia pozostające poza kontrolą LIGHT SETUP HOME;
• szkody pośrednie, utracone korzyści oraz szkody spowodowane siłą wyższą.

Odpowiedzialność LIGHT SETUP HOME z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy, jeżeli nie wynika to z winy umyślnej, jest co do zasady ograniczona do wysokości wynagrodzenia należnego za daną realizację, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami i postanowieniami Regulaminu, w szczególności do nieumieszczania w Formularzach treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich lub mogących zakłócać działanie Serwisu.

9. Prawa autorskie i własność intelektualna

Wszelkie treści zamieszczone w Serwisie, w szczególności teksty, opisy usług, opracowania procesów, grafiki, zdjęcia, elementy układu graficznego, logotypy oraz materiały marketingowe, stanowią własność LIGHT SETUP HOME lub podmiotów współpracujących i podlegają ochronie na podstawie przepisów prawa autorskiego oraz innych właściwych przepisów dotyczących ochrony własności intelektualnej.

Bez uprzedniej, wyraźnej zgody LIGHT SETUP HOME zabronione jest w szczególności:

• kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie, publikowanie lub wykorzystywanie treści Serwisu w celach komercyjnych lub innych niż dozwolony użytek osobisty;
• usuwanie oznaczeń dotyczących praw autorskich, znaków towarowych lub innych informacji o charakterze własnościowym;
• tworzenie prac zależnych na podstawie materiałów dostępnych w Serwisie, z wyjątkiem sytuacji dopuszczonych przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.

Projekty oświetleniowe, dokumentacja techniczna, rysunki, schematy oraz inne materiały przygotowywane indywidualnie dla Klienta mogą być objęte odrębnymi postanowieniami dotyczącymi praw autorskich i zasad ich wykorzystania, określonymi w Umowie lub w przekazanej dokumentacji.

10. Polityka prywatności

LIGHT SETUP HOME przetwarza dane osobowe Użytkowników i Klientów zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z rozporządzeniem RODO oraz ustawą o ochronie danych osobowych.

Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych, celów, podstaw prawnych, praw osób, których dane dotyczą, a także stosowania plików cookies oraz podobnych technologii, zawarte są w odrębnych dokumentach dostępnych w Serwisie:

• Polityka prywatności – opisuje zasady przetwarzania danych osobowych oraz uprawnienia Użytkowników;
• Polityka plików cookies – wyjaśnia sposób wykorzystywania plików cookies i narzędzi analitycznych w Serwisie.

Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację zasad opisanych w powyższych dokumentach. Użytkownik może zarządzać ustawieniami plików cookies za pomocą konfiguracji przeglądarki lub dostępnych w Serwisie narzędzi służących do zarządzania zgodami.

11. Kontakt i reklamacje

W sprawach związanych z funkcjonowaniem Serwisu, ofertą LIGHT SETUP HOME, realizacją Umowy lub zastrzeżeniami co do jakości wykonanych Usług, Użytkownik lub Klient może skontaktować się z LIGHT SETUP HOME za pośrednictwem danych kontaktowych podanych w Serwisie, w szczególności na stronie Contact Us.

Reklamacje dotyczące wykonania Usług powinny zawierać co najmniej:

• dane umożliwiające identyfikację Klienta (imię, nazwisko, dane kontaktowe),
• opis zgłaszanych zastrzeżeń oraz okoliczności ich wystąpienia,
• w miarę możliwości – dokumentację zdjęciową lub inne materiały ułatwiające ocenę zasadności zgłoszenia,
• propozycję sposobu rozwiązania zgłoszonego problemu (jeżeli Klient ją formułuje).

Reklamacje będą rozpatrywane w możliwie najkrótszym terminie, nie dłuższym jednak niż 30 dni od dnia ich otrzymania, chyba że szczególne okoliczności uniemożliwiają zachowanie tego terminu, o czym Klient zostanie poinformowany wraz z podaniem przewidywanego nowego terminu odpowiedzi.

LIGHT SETUP HOME udziela odpowiedzi na reklamację w formie uzgodnionej z Klientem (np. mailowo). W przypadku uznania reklamacji strony ustalą sposób i termin usunięcia stwierdzonych nieprawidłowości lub inny sposób rekompensaty, zgodny z postanowieniami Umowy oraz obowiązującymi przepisami prawa.